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闻道谈医美之市场调研

作者:慧商网络  来源:本站  发表时间:2014-10-10 11:54:15  热度:1003℃

闻道浅谈医美营销之市场调研

现在国有大型医院依然是卖方市场,因为它们控制着太多的垄断资源。但对我们医美行业来说,已经转向以顾客为主的买方市场。这就是我们反复强调重视咨询师、重视市场活动、重视后续服务的原因所在。既然是买方市场,这就需要机构了解市场,了解客户群体,了解客户需求。如何才能深入的了解买方市场呢?唯有调研,“没有调查研究就没有发言权”。许多国外大企业对市场调查的重视程度超乎了我们的想象,例如可口可乐公司知道消费者最喜欢喝4℃的可口可乐,平均一年看69条可口可乐的广告。对医美机构来说,市场调查可以通过调查结果将医生、顾客、咨询服务、医院管理者四者紧密的联系起来,这些信息能识别和确定医院管理和服务质量中的问题,哪些地方做的好,哪些做的不好?以后如何针对性的改进?以便评估机构中相关部门的服务质量,监督机构的管理运行和服务绩效;并可以向决策者提供进行必要变革的线索,以及开拓新市场的方向。可惜目前很多机构仍没有认识到市场调查的重要性,或者是市场调研的专业性不够,没有真正发挥市场调研的重要作用。所以在做运行以及做决策的时候只有跟着感觉走,跟着别人走,输的很惨的时候都不明白原因所在。

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